Výměna, vrácení tenisek, reklamace

Po obdržení balíku máte 14 dnů na to, aby jste si tenisky doma pohodlně vyzkoušeli a rozhodli se, zda splňují Vaše očekávání. (Tenisky zkoušejte na čisté podložce výhradně v interiéru s použitím výhradně bílých ponožek). Pokud nesplňují nebo Vám nesedí zvolená velikost, můžete využít bezplatné vrácení. Odeslání je zcela zdarma přes Zásilkovnu. Stačí tenisky v originální krabici zabalit do folie či papíru tak, aby nedošlo k jejich poškození během přepravy a odnést na jakoukoli pobočku Zásilkovny. Tam obsluze sdělíte náš VRATKOVÝ KÓD, který je: 90493754. Obsluha štítek vytiskne a nalepí na balíček. Pro Vás je tato služba zcela zdarma. Pokud tenisky nesou známky nošení, vrácení nebude uznáno a budou zaslány zpět na Vaši adresu.

Jak postupovat, aby byl tento proces co nejrychlejší a bez zbytečných komplikací? 

Tenisky prosím dobře zabalte, aby nedošlo k jejich poškození během přepravy. Je nutné použít původní krabici. Neolepujte originální krabici lepící páskou! Zabalte ji do folie či balícího papíru. Tak nám pomůžete ji následně zrecyklovat. Do balíčku nezapoměňte přiložit pečlivě vyplněný formulář PRO VRÁCENÍ TENISEK. Bez něj Vám nebudeme moci zaslat obratem zpět Vaši platbu. Nejdéle může trvat vrácení platby 14 dnů.

DÁRKOVÝ POUKAZ

Zakoupený dárkový poukaz vrátit nelze. Je nutné ho využít k úhradě jedné objednávky. Nelze ho dodatečně rozdělit na dvě části, ani vrátit část platby. Proto v našem eshopu najdete poukazy v hodnotě 500, 1000, 2000 a 3000 Kč. Každou variantu jak v elektronické, tak papírové podobě.

TENISKY NEVYMĚŇUJEME 

Velmi často se stávalo, že při potřebě výměny velikosti se Vámi požadovaná velikost vyprodala dříve, než nám přišel balíček zpět.  Což nás vždy velmi mrzelo. Rozhodli jsme se tomu zamezit a zajistit, aby se to dále nestávalo. Je třeba vždy vytvořit novou objednávku. Tak budeme mít jistotu, že Vám Vaše vybrané tenisky nikdo nevyfoukne. Máme pro Vás ale novinku. Zaslání tenisek zpět k nám je zcela zdarma přes Zásilkovnu. Jakmile nám přijde zpět balíček od Vás, platba bude vrácena na účet, který uvedete v přiloženém formuláři. A to co nejdříve. V krajním případě to může nejdéle trvat maximálně 14 dnů od převzetí zásilky.

REKLAMACE

I mistr tesař se někdy utne! To se holt prostě stává. Důležité však je přiznat si chybu a postavit se k ní čelem. Pokud nejste s teniskami spokojeni z důvodů nekvalitního zpracování, je velmi důležité, abyste nám to dali vědět. Chceme abyste byli s teniskami spokojeni a bez Vaší zpětné vazby je těžké je zdokonalovat. Jste to právě Vy, kdo nám pomáhá vytvořit dokonalý produkt. To ovšem neznamená, že na 100 % vašich reklamací odpovíme pozitivně. Ne každý problém je vadou výroby.

Zaslání zpět k nám přes Zásilkovnu nebo Českou Poštu:

Zásilkovna:

Pokud nechcete využít náš vratkový kód, můžete balíček poslat službou Mezi Námi od společnosti Zásilkovna. Pro odeslání si stáhněte aplikaci Zásilkovna, podání zásilky vám zabere jen pár minut. Poštovné v tomto případě hradíte Vy.

Zvolte pobočku č. 1824, Intea, ul. Samostatnost 1348, 769 01 Holešov

Údaje pro odeslání přes Zásilkovnu: Eva Klabalová, E-mail: info@kavefootwear.com, Tel: 732132003 – NA TELEFON PROSÍM NEVOLEJTE! SLOUŽÍ POUZE PRO ZÁSILKOVNU!

 Česká pošta:

Irena Klabalová, Pingu s. r. o., Palackého 726, 769 01 Holešov, Tel.: +420 732 132 003, E-mail: info@kavefootwear.com 

Nabízíme následující možnost dopravy:

DPD ČR: DPD SK:	129 Kč 9 EUR
Zásilkovna ČR: Zásilkovna SK:	69 Kč 4,5 EUR
Osobní odběr:	ZDARMA