Výměna, vrácení tenisek, reklamace

VÝMĚNA, VRÁCENÍ TENISEK, REKLAMACE


Po nákupu máte ze zákona14 dní na to, abyste si tenisky vyzkoušeli doma (používejte výhradně ponožky světlé barvy). Pokud Vám nesedí, můžete je jednoduchým způsobem vyměnit či vrátit. Dobu pro vrácení Vám rádi lehce prodloužíme, pokud budou vrácené tenisky nenošeném a zcela v pořádku.
Jak postupovat, aby byl tento proces co nejrychlejší a bez zbytečných komplikací?


1. VRÁCENÍ


Vyplňte formulář pro vrácení zboží, který je přiložen ke každému balíčku.
Vracíme pouze peníze za zboží a poštovné od nás k vám (fakturovaná cena). Poštovné od vás k nám hradíte vždy Vy.

2.VÝMĚNA TENISEK


Tenisky prosím dobře zabalte, aby nedošlo k jejich poškození během přepravy. Je nutné použít původní krabici. Neolepujte originální krabici lepící páskou! Zabalte ji do folie či balícího papíru. Balík zasílejte na níže uvedenou adresu. Poštovné k nám hradíte Vy a následná jedna výměna je zdarma vrámci ČR a SK.
Před odesláním tenisek na výměnu, si prosím na našem e-shopu ověřte zda máme vámi požadovanou velikost a model skladem. V případě, že je k dispozici pouze posledních několik kusů, napište nám e-mail a my Vám je odložíme.


Zaslání zpět k nám přes Zásilkovnu nebo Českou Poštu:


Zásilkovna


Doporučujeme využít službu Mezi Námi od společnosti Zásilkovna. Pro odeslání si stáhněte aplikaci Zásilkovna, podání zásilky vám zabere jen pár minut.
Zvolte pobočku č. 1824, Intea, ul. Samostatnost 1348, Holešov 76901)


Údaje pro odeslání přes Zásilkovnu:
Eva Klabalová,
tel.: +420732132003,
E-mail: info@kavefootwear.com


NEPOSKYTUJEME VRATKOVÝ KÓD


Česká pošta


Irena Klabalová
Pingu s. r. o.
Palackého 726
769 01 Holešov
tel: 00420 732132003
email: infokavefootwear.com


REKLAMACE


Že se někd něco nepovede se holt prostě stává. Důležité však je přiznat si chybu a postavit se k ní čelem.
Pokud nejste s teniskami spokojeni z důvodů nekvalitního zpracování, je velmi důležité, abyste nám to dali
vědět. Chceme abyste byli s teniskami spokojeni a bez Vaší zpětné vazby je těžké je zdokonalovat. Jste to
právě vy, kdo nám pomáhá vytvořit dokonalý produkt. To ovšem neznamená, že na 100% vašich reklamací
odpovíme pozitivně. Ne každý problém je vadou výroby