Zwrot trampek

Po odebraniu przesyłki masz 14 dni na przymierzenie trampek w domowym zaciszu i sprawdzenie, czy spełniają Twoje oczekiwania. (Trampki należy przymierzać wyłącznie w pomieszczeniu, na czystej powierzchni i wyłącznie w białych skarpetkach). Jeśli buty nie spełniają Twoich oczekiwań lub rozmiar okazał się nietrafiony, możesz skorzystać z bezpłatnego zwrotu. Odsyłka za pośrednictwem punktów Packeta (Zásilkovna) jest całkowicie darmowa. Wystarczy zapakować trampki w oryginalne pudełko, owinąć je folią lub papierem pakowym, aby nie uległo uszkodzeniu podczas transportu, i zanieść do dowolnego punktu Packeta. Obsłudze punktu należy podać nasz KOD ZWROTU: 90493754. Pracownik wydrukuje etykietę i naklei ją na paczkę. Usługa ta jest dla Ciebie całkowicie bezpłatna. Jeśli trampki będą nosić ślady użytkowania, zwrot nie zostanie uznany, a obuwie zostanie odesłane z powrotem na Twój adres.

Jak postępować, aby proces przebiegł sprawnie i bez komplikacji?

Prosimy o staranne zapakowanie trampek, aby zapobiec uszkodzeniom w trakcie transportu. Konieczne jest użycie oryginalnego pudełka. Nie oklejaj oryginalnego pudełka taśmą klejącą! Owiń je folią lub papierem pakowym – w ten sposób pomożesz nam je później zrecyklingować. Nie zapomnij dołączyć do przesyłki dokładnie wypełnionego FORMULARZA ZWROTU TRAMPEK. Bez niego nie będziemy mogli sprawnie zwrócić należności. Zwrot płatności trwa maksymalnie do 14 dni.

BON PODARUNKOWY

Zakupiony bon podarunkowy nie podlega zwrotowi. Należy go wykorzystać w całości w ramach jednego zamówienia – nie można podzielić go na kilka transakcji ani otrzymać zwrotu części kwoty. Dlatego w naszym sklepie internetowym znajdziesz bony o wartości 1000, 2000 i 3000 CZK, w wersji elektronicznej oraz papierowej.

NIE PROWADZIMY BEZPOŚREDNIEJ WYMIANY

Wcześniej bardzo często zdarzało się, że podczas próby wymiany rozmiaru pożądany model wyprzedawał się, zanim paczka zwrotna dotarła do naszego magazynu – co zawsze było dla nas przykre. Aby temu zapobiec, wprowadziliśmy prostą zasadę: złóż po prostu nowe zamówienie na wybrany rozmiar, dzięki czemu masz pewność, że nikt Ci go nie wykupi. Odsyłka zwracanych trampek przez Packetę jest całkowicie darmowa. Jak tylko otrzymamy przesyłkę zwrotną, zwrócimy pieniądze na konto podane w formularzu zwrotu tak szybko, jak to możliwe (w skrajnym przypadku maksymalnie do 14 dni).

REKLAMACJE

Nawet mistrzowi zdarza się błąd! Po prostu bywa i tak. Najważniejsze to przyznać się do błędu i stawić mu czoła. Jeśli nie jesteś zadowolony/-a z trampek z powodu jakości wykonania, koniecznie daj nam znać. Chcemy, aby nasze buty sprawiały Ci radość, a bez Twojej opinii trudno je stale udoskonalać – to właśnie Ty pomagasz nam tworzyć idealny produkt. Nie oznacza to jednak, że każda reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, ponieważ nie każdy problem wynika z wady produkcyjnej.